Wartung & Pflege
Jedes IT/EDV-System Bedarf der Pflege und Wartung, um Fehler zu beheben, Defekte an Hard- und Software rechtzeitig zu erkennen und die PCs und Server in einem schnellen und stabilem Zustand zu erhalten. Weiterhin umfasst die Wartung auch die Kontrolle Ihrer Datensicherung, USV sowie Firewall und Antivirenlösungen. Sofern die passende Software vorhanden ist.
Profitiren Sie von den folgenden Vorteile:
Installation neuer Softwarekomponenten (Updates)
Eingeschlossen ist die Installation und Konfiguration von Service-Releases und Security-Patches der Betriebssysteme und Office Pakete auf den davon betroffenen Servern und PC-Systemen sowie die Installation von Softwareupdates der zusätzlich in den Vertrag eingeschlossen Softwareprodukte.
Betreuung des Netzwerkes
Eingeschlossen sind die Erfassung, Dokumentation und Aktualisierung aller relevanten Netzwerkdaten, wie Adressen der Netzwerkkarten, Login-Scripts, Userrechte usw. im Zuge der vereinbarten Servicebesuche. Die Überwachung und Kontrolle der eingesetzten PC-Systeme und Server. Die regelmäßige Kontrolle der Netzwerkdienste. Dazu gehören unter anderem die Datensicherung, der Internetzugang, der eMailverkehr, die Kontrolle und Auswertung der Systemprotokolle.
Reinigung der Hardware
Eingeschlossen ist die fachgerechte Reinigung der Hardwarekomponenten durch unser Personal (max. einmal pro Jahr nach Aufforderung). Für die Reinigung werden ausschließlich Produkte verwendet, die speziell für die Reinigung von Computer-Hardware geeignet sind.
Durchführung von Sicherheits Überprüfung
Die Durchführung von regelmäßigen Sicherheitsprüfung. Dazu zählen unter anderem die Durchsicht und Auswertung vorhandener Protokolle und die daraus entstehenden Arbeiten bei der Identifizierung von Fehlern. Die Durchführung von regelmäßigen Belastungstest der Hardwareressourcen. Die Überprüfung des vorhandenen Virenschutz sowie der Firewall und anderer Sicherheitsdienste.
Installation neuer Hardwarekomponenten in vorhandene Systeme
Eingeschlossen ist der Einbau von neuen Hardwarekomponenten und der Reparaturaustausch in vorhandenen Systemen sowie deren Konfiguration und Installation.
Installation neuer Hardware-Systeme
Eingeschlossen ist die fachgerechte Installation eines neuen Hardwaresystems durch die Firma H.C.P.S.G.C inkl. des Betriebssystem und zusätzlich erworbenen Softwareprodukten. Falls im Ihren Unternehmen ein Netzwerk betrieben wird, ist der Anschluss (ohne Kabelverlegungsarbeiten in Wand- und/oder Bodenkanälen) an das Netzwerk mit eingeschlossen.
Grund Pakete
149 € / Quartal
Bronze Paket
PC-Wartung:
Abschließend nach jeder Wartung:
Dienstleistung:
Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 5 Std/ Quartal)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 0 Std/ Quartal)
2 Arbeitsstationen
ab 149,- EUR/Quartal*
* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.
350€ / Quartal
Zinn Paket
PC-Wartung:
Firewall/AntiVirus Lösung:
Abschließend nach jeder Wartung:
Dienstleistung:
Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 8 Std/ Quartal)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 2 Std / Quartal)
bis zu 4 Arbeitsstationen
ab 350,- EUR/Quartal*
* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.
599€ / Quartal
Kupfer Paket
PC-Wartung:
Server-Wartung:
Firewall/AntiVirus Lösung:
Abschließend nach jeder Wartung:
Dienstleistung:
Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 10 Std / Quartal)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 2 Std/ Quartal)
1 Server und bis zu 5 Arbeitsstationen
ab 599,- EUR/Quartal*
* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.
250 € / Monat
Silber Paket
Server-Wartung:
PC-Wartung:
Extra (gesonderte Zusätze):
Abschließend nach jeder Wartung:
Dienstleistung:
Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 4 Stunde / Monat)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 4 Stunde / Monat)
1 Server und bis zu 3 Arbeitsstationen
ab 250,- EUR/Monat *
* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.
399€ / Monat
Gold Paket
Server-Wartung:
PC-Wartung:
Datensicherung
Firewall/AntiVirus Lösung:
USV (unabhängige Stromversorgung):
Extra (gesonderte Zusätze):
Abschließend nach jeder Wartung:
Dienstleistung:
Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 10 Stunde / Monat)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 8 Stunde / Monat)
1 Server und bis zu 5 Arbeitsstationen
ab 399,- EUR/Monat *
* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.
899€ / Monat
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Platin Paket
Server-Wartung:
PC-Wartung:
Datensicherung
Firewall/AntiVirus Lösung:
USV (unabhängige Stromversorgung):
Extra (gesonderte Zusätze):
Abschließend nach jeder Wartung:
Dienstleistung:
Fernwartung und Ferndiagnose (inkl. 20 Stunden / Monat)
Wartung und Diagnose vor Ort. (inkl. 20 Stunde / Monat)
1 Server und bis zu 20 Arbeitsstationen
ab 899,- EUR/Monat *
* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt.
** Leasing-Rate zzgl. 19% MwSt. im Monat bei quartalsweiser Zahlung
Zusätzliche Leistungen, beispielsweise die vorübergehende Überlassung einer Ausweichanlage bei längerer Instandsetzung sind nicht standardmäßig Bestandteil des Vertrags.
Sollten Sie sich mit Ihrer EDV-Umgebung hier nicht wiederfinden, erstellen wir selbstverständlich ein individuelles Wartungspaket entsprechend Ihrer Anforderungen.
Komplett Pakete Info
Server-Wartung:
Datensicherung
USV (unabhängige Stromversorgung):
PC-Wartung:
Firewall/AntiVirus Lösung:
Abschließend nach jeder Wartung:
Bitte beachten Sie folgende Dinge
Voraussetzung für die Übernahme dieser Serviceleistungen ist der Nachweis, dass für jede eingesetzte Software und/oder Betriebssystem eine Originallizenz des Herstellers vorhanden ist. Darüber hinaus muss vor der Übernahme der Serviceleistungen eine Dokumentation, bestehend aus der detaillierten Beschreibung aller eingesetzten Hardwarekomponenten und der verwendeten Softwarekomponenten sowie der Verkabelung (Leitungsführung, Unterverteilung, Netzwerk und Telefonie) des bestehenden Netzwerkes erstellt werden. Diese Dokumentation ist die Basis für den Umfang der Servicearbeiten. Die Erstellung dieser Dokumentation ist nicht Bestandteil des Servicevertrages und wird daher gesondert berechnet.Weitergehende Servicearbeiten, außerhalb der vorgenannten Servicevereinbarung, berechnen wir Ihnen zu unserem reduzierten Stundensatz von 50,00(1) € (netto). Dazu zählen unter anderem die folgenden Arbeiten:
* Behebung von Störungen jeglicher Art, die durch Anwender verursacht werden (z. B. Veränderungen der Konfiguration des PC-Systems oder die Installation von zusätzlicher Hardware- und/oder Softwarekomponenten).
* Behebung von Störungen (Hard- und Software) außerhalb der vorgenannten SLA-Vereinbarung.
(1) Alle Preise netto, zuzüglich Mehrwertsteuer.
[/vc_toggle][vc_toggle title=“Service- und Reaktionszeiten“ css_animation=“left-to-right“ add_color=“carrot“]Die Vereinbarung von Service- und Reaktionszeiten (5 Tage die Woche; Dienstag bis Freitag in der Zeit von 10:30 bis 17:30, Samstag in der Zeit von 10:30 – 16:00 / Reaktionszeit von 90 – 120 Minuten, außer an gesetzlichen Feiertagen).[/vc_toggle][vc_toggle title=“Laufzeit“ css_animation=“left-to-right“ add_color=“pumpkin“]Die Laufzeit eines Wartungsvertrages beträgt 12 Monate,
und verlängert sich um jeweils 12 Monate, sollte nicht mind. 8 Wochen vor Ablauf der Vertrages gekündigt werden
Jedes Paket kann natürlich individuell auf Ihr Unternehmen angepasst werden.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Wahl des besten Paketes.[/vc_toggle][vc_toggle title=“Kündigung“ css_animation=“left-to-right“ add_color=“alizarin“]Die Kündigung ist 8 Wochen vor Ablauf in Schriftlicher Form einzureichen.
Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_column_text css_animation=“right-to-left“]